POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

raihahome.com

ARTICLE 1 : PRÉAMBULE

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site :

Sur la manière dont sont collectées leurs données personnelles ;
Sur les droits dont ils disposent concernant ces données ;
Sur la personne responsable du traitement des données ;
Sur les destinataires de ces données ;
Sur la politique du site en matière de cookies.

Cette politique complète les mentions légales et les Conditions Générales d’Utilisation consultables à l’adresse suivante : www.raihahome.com/cgu/

ARTICLE 2 : PRINCIPES RELATIFS À LA COLLECTE ET AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Conformément à l’article 5 du RGPD, les données personnelles sont :

Traitées de manière licite, loyale et transparente ;
Collectées pour des finalités déterminées et légitimes ;
Adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire ;
Exactes et tenues à jour ;
Conservées pendant une durée limitée ;
Sécurisées techniquement et organisationnellement.

Le traitement est licite si l’une des conditions suivantes est remplie :

consentement, nécessité contractuelle, obligation légale, intérêt vital, mission d’intérêt public ou intérêt légitime.

ARTICLE 3 : DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES ET TRAITÉES

3.1 Données collectées

Les données personnelles collectées dans le cadre de notre activité sont :

Données fournies par l’utilisateur :

Nom, prénom
Adresse postale
Adresse email
Numéro de téléphone
Adresse de livraison et de facturation
Informations de paiement (Stripe, PayPal – non stockées sur notre site)
Historique de commandes
Messages envoyés via le formulaire de contact
Identifiants et données de compte
Avis clients

Données collectées automatiquement lors de la navigation :

Adresse IP
Pages consultées
Durée de la visite
Navigateur et appareil utilisé
Cookies (techniques, analytiques, marketing)
Données statistiques via Google Analytics

Finalités du traitement :

Gestion des commandes
Livraison
Paiement sécurisé
Service client
Gestion de l’espace client
Envoi d’emails transactionnels
Newsletter (avec consentement)
Suivi qualité et amélioration du site
Analyse statistique du trafic
Lutte contre la fraude
Personnalisation de l’expérience utilisateur

3.2 Durée de conservation

Conformément au droit français :

Compte client : tant que le compte est actif, puis 3 ans
Données de commande et facturation : 10 ans
Données de contact / service client : 3 ans
Données marketing (newsletter) : 3 ans
Cookies analytiques et marketing : 13 mois
Cookies techniques : durée de session

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps pour répondre à une obligation légale.

3.3 Hébergement des données

Le site est hébergé par :

o2switch

SAS au capital de 100 000 €

Chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand

SIREN : 510 909 807

support@o2switch.fr — 04 44 44 60 40

3.4 Transmission des données à des tiers

Dans le cadre de son fonctionnement, raihahome.com transmet certaines données aux partenaires suivants :

Prestataires de paiement :

Stripe : traitement des paiements par carte
PayPal : paiement via compte PayPal
(Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site)

Prestataire logistique :

Packlink Pro : gestion des expéditions et transmission aux transporteurs

Statistiques :

Google Analytics : mesure d’audience (après consentement)

Ces prestataires reçoivent uniquement les informations nécessaires à leurs missions.

3.5 Politique cookies

Le site utilise :

des cookies techniques indispensables
des cookies analytiques
des cookies marketing

Le dépôt des cookies non essentiels nécessite l’accord de l’utilisateur.

ARTICLE 4 : RESPONSABLE DU TRAITEMENT ET DPO

4.1 Responsable du traitement

Salameh Julie

Micro-entreprise

SIRET : 822 996 310 00055

229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France

contact@raihahome.com

4.2 Délégué à la Protection des Données

Aucun DPO n’a été désigné, cette désignation n’étant pas obligatoire pour l’activité exercée.

ARTICLE 5 : DROITS DE L’UTILISATEUR

L’utilisateur dispose des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit à la portabilité
Droit à la limitation
Droit d’opposition
Droit de définir le sort des données après décès
Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Pour exercer ces droits :

contact@raihahome.com

Une preuve d’identité peut être demandée.

ARTICLE 6 : MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

L’éditeur du site se réserve le droit de modifier la présente Politique à tout moment.

La version applicable est celle en vigueur lors de l’utilisation du site.

Date de mise en ligne : 2025

Dernière mise à jour : 2025